Kundvillkor

WIDE BUSINESS förvaltar Plattformen. Vem som säljer eller utför den aktuella tjänsten och vilken roll WIDE BUSINESS har i den enskilda affären ska framgå av erbjudandet, bokningen, bekräftelsen eller annan relevant information i det aktuella flödet. En domän, webbplats, app, kanal eller ett varumärke är inte i sig en separat juridisk part. Om en ansluten leverantör utför tjänsten ansvarar leverantören för sitt utförande enligt de villkor och regler som gäller för uppdraget.

En sökning, prisindikation eller ett sparat val är inte automatiskt en bindande bokning. Plattformen ska så långt det är relevant visa när ett steg är en förfrågan, ett erbjudande som kräver ytterligare besked eller en bokning. Kunden ansvarar för att kontrollera tjänst, tid, plats, prisgrund och övriga uppgifter innan en bindande handling genomförs.

Tjänsten kan utföras av WIDE BUSINESS eller av en ansluten leverantör beroende på det aktuella erbjudandet och bokningen. Om utföraren byts efter bokning ska kunden informeras när bytet är relevant för avtalet eller genomförandet. Byte av utförare får inte försämra kundens lagstadgade rättigheter.

Pris, prisgrund och vad som ingår ska framgå innan en bindande beställning eller bokning när detta krävs. Tjänster kan exempelvis prissättas med fast pris, tidspris, enhetspris, distanskomponent, periodpris eller annan tydligt angiven modell. Om slutpriset beror på uppgifter som först blir kända under eller efter uppdraget ska principen för beräkningen framgå i det aktuella erbjudandet eller bokningsunderlaget.

Betalning sker enligt det betalningssätt och den tidpunkt som anges för den aktuella bokningen, exempelvis genom betalningslänk, kortbetalning eller faktura. Kunden ansvarar för att betala det belopp som följer av den accepterade tjänsten samt eventuella tillägg som kunden har godkänt eller som annars får tas ut enligt avtal och lag.

När RUT-avdrag visas eller används är uppgiften preliminär och förutsätter att den aktuella tjänsten, arbetsdelen och kunden uppfyller gällande krav. Kunden ansvarar för att uppgifter som behövs för RUT är riktiga och för att tillräckligt avdragsutrymme finns. Om avdrag inte kan medges kan kunden bli betalningsskyldig för motsvarande belopp när detta följer av avtal och lag.

Kunden ska lämna riktiga och tillräckliga uppgifter om bland annat adress, tillträde, omfattning, gods, tider, kontaktperson och andra förutsättningar som är viktiga för tjänsten. Kunden ska informera om risker eller särskilda omständigheter som kan påverka ett säkert, lagligt eller korrekt utförande.

Om kunden vill ändra tid, plats, omfattning, tjänst eller annan viktig del av bokningen ska ändringen göras genom den kontakt- eller ändringsväg som finns tillgänglig. En ändring kan kräva ny prisberäkning, ny tillgänglighetskontroll, nytt erbjudande eller nytt godkännande innan den blir bindande.

Rätten att ångra eller avboka kan skilja sig mellan olika tjänster och avtal. När lag kräver information om ångerrätt, ångerfrist, ångerfunktion eller avbokningskostnad ska sådan information lämnas för den aktuella tjänsten innan ett bindande avtal ingås. Om en tjänst inte omfattas av lagstadgad ångerrätt kan särskilda avbokningsvillkor ändå gälla enligt den aktuella bokningen.

Trafik, väder, olyckor, tidigare uppdrag, sjukdom eller andra praktiska hinder kan påverka planerade tider. Kunden ska informeras om väsentliga avvikelser när det är praktiskt möjligt. Vad som gäller vid försening, ombokning eller uteblivet utförande bedöms utifrån den aktuella tjänsten, avtalet och tillämplig lag.

Kunden ska ge utföraren rimlig tillgång till de platser, uppgifter och praktiska förutsättningar som behövs. Utföraren ansvarar för att tjänsten genomförs enligt bokningen, tillämpliga yrkeskrav och de särskilda regler som gäller för tjänsten.

Fel, skada eller annan väsentlig avvikelse bör meddelas så snart som möjligt genom den kontaktväg som anges för tjänsten. Kunden ska lämna det underlag som skäligen behövs för att utreda ärendet, exempelvis beskrivning, bilder, datum och annan relevant dokumentation. Kundens lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte.

Om en betalning helt eller delvis ska återbetalas eller krediteras hanteras detta utifrån orsaken, den aktuella bokningen, vem som är betalningsmottagare och tillämplig lag. Återbetalning av ett belopp påverkar inte andra belopp som fortfarande är förfallna enligt avtalet.

Personuppgifter och annan kundinformation behandlas för att hantera förfrågningar, bokningar, utförande, betalning, support, säkerhet och rättsliga skyldigheter. Mer information finns i Plattformens integritetspolicy. Uppgifter kan lämnas till den utförare eller annan part som behöver dem för att genomföra den aktuella tjänsten.

Klagomål ska i första hand lämnas genom den kontaktväg som anges i den aktuella tjänsten så att ärendet kan utredas. Konsumenters rättigheter enligt tvingande lag, inklusive rätt till prövning i behörig instans när sådan rätt finns, påverkas inte av dessa villkor.